Ils oscillent constamment entre des sentiments de désespoir, de peur, de colère et d’impuissance complète. Par conséquent il est important d’être présent, de les écouter et de leur « tendre la main ». Cherchez le dialogue mais ne le forcez pas. Vous êtes également bouleversé par la tragique nouvelle, parlez-leur de votre propre consternation.

La perte de repères est telle que les personnes en deuil ne peuvent plus assumer les tâches de la vie quotidienne. Offrez-leur votre aide pour le ménage, pour faire les courses et la cuisine, garder les enfants, l’administration et l’organisation de l’enterrement. Ils auront éventuellement besoin que quelqu’un les accompagne dans leurs adieux. Ne prenez pas simplement en charge ces tâches mais demandez-leur discrètement comment vous pouvez vous rendre utile.
 

Il se peut que la personne touchée se retire, que l’aide proposée ne soit pas la « bonne » au bon moment, et qu’elle aspire à la tranquillité pour se resituer après le choc. S’isoler est aussi une possibilité de retrouver un appui et de la stabilité. Ne le prenez pas personnellement comme un rejet mais faites preuve de compréhension.

N’essayez pas de consoler, d’encourager ou de donner de bons conseils. Dans cette situation de détresse psychique, il n’y a pas de consolation. Même les meilleurs conseils ne peuvent être acceptés.